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抖音还没到与美团掰手腕的时刻

行业资讯 2022-12-31 01:37:47 | 阅读:1100

导语:互联网的终点是巨头混战。

出品丨数科社

作者丨林木

抖音内陆生涯的砝码又重了几分。

最近有网友发现,抖音APP上线了“T3打车”小程序。据Tech星球报道,抖音已经开放交通出行服务的平台服务商入驻资格,现在开放的细分类型有打车/网约车、顺风车/拼车、出租车等。

抖音相关卖力人随后示意,抖音开放平台早在2019年就已经开放了出行行业。数科社在T3出行的抖音小程序上测试,发现现在仅能够登录会员页面,还无法正常使用打车服务。

相比出行领域的跃跃欲试,抖音在外卖配送领域紧锣密鼓的动作更让其野心尽显。12月5日,抖音相继与达达、顺丰同城、闪送等即时配送平台杀青相助,在此4个月前,抖音刚宣布与饿了么联手,“饿了么外卖”泛起在抖音小程序。

自抖音进军内陆生涯的新闻传出以来,一度被外界视为美团的最大威胁者。从抖音已往两年在外卖团购、到店营业以及出行娱乐的种种渗透来看,矛头已经直指美团的要地。但抖音真的准备好与美团正面一战了吗?

01丨短板补齐,尚欠火候

今年4月,王涛(假名)在东直门银座中央的一家餐厅用饭时,有时碰着了达人探店,得知这家店可以用抖音团购后,他一搜价钱马上以为自己像个“大冤种”。

王涛告诉数科社,那时店里一份38元的套餐,抖音团购两份只要29元,“抖音团购简直杀疯了”。王涛是个90后北漂,由于公司就在银座四周,以是中午经常到这家餐厅点这个套餐。

“平时也喜欢刷刷短视频,没在小店买过器械,没想到抖音也可以用来‘干饭’了。”他感伤道。抖音买通餐饮行业的意图着实早就有迹可循。

早在2018年,抖音就确立POI团队,实验涉足内陆生涯服务,不外最初只是围绕抖店试水,并没看到字节以往的“鼎力式”跟进。疫情发作后,催生了用户外卖、快递配送的需求热潮,抖音终于等来发力内陆生涯服务的最佳时机。

去年7月有新闻传出,“抖音已确立专门外卖营业团队”,其“心动外卖”营业正在睁开内测。只管抖音相关卖力人对此曾予以否认,但从营业扩张角度来看,“做外卖”似乎也顺理成章。

不外抖音最先切入的不是外卖,而是团购。今年3月,抖音推出了营销工具“团购”,主要服务于餐饮业、旅店业以及旅游业的蓝V商家,由商家推出“团购套餐”,进而完成变现。

从打法上来看,抖音团购主要依赖优惠力度,像王涛一样被价钱吸引的用户不在少数,甚至有些推出的抖音团购套餐价钱要低于美团,而基于抖音自带的流量光环,“低价+频仍曝光”一时为其收割了大量用户。

在靠着大杀招争得用户的同时,抖音最先进一步完善内陆生涯服务的平台属性,显示是逐步试水团购配送。运力是磨练履约能力的至关主要环节,如美团、京东、顺丰等巨头都自建了壮大的运力队伍,但抖音为了迅速补齐短板,选择了与其他配送平台联手。

这样做的利益是一方面抖音能够节约大量的时间人力成本,另一方面也涣散了其所要肩负的配送治理风险。但瑕玷在于,无法做到运力的统一治理,也意味着会造成乱七八糟的履约体验,在初期势必会对抖音团购配送的口碑带来影响。

而抖音想在外卖团购营业上与美团正面开战,在争抢用户之前先要搞定的是商家。对于不少内陆商家而言,抖音的6亿日活足具吸引力,但再低的流量成本也需要有人来买单。

抖音的流量焦点逻辑在于“内容种草”转化变现,也就是说商家的探店视频及直播内容曝光率越高,转化效率越高。但事实是,并非所有商家都具备打造“爆款”内容的能力,甚至玩不转抖音的人占了绝大多数。

多数想进来分一杯羹的商家只能付钱给达人和服务商,这就意味着商家在入驻抖音后,获客成本与流量转化可能并不成正比。

据领会,抖音内陆生涯服务佣金现在要低于美团、饿了么,但这也可以看做是抖音前期提高占有率时代的商家盈利期。至于盈利期有多长,那就得看抖音什么时刻握有自动权了。

02丨内陆生涯的要地不止外卖餐饮

正在内陆生涯服务大跨步的抖音,对美团的威胁不仅来自外卖配送。已往十年,美团在OTA赛道上演了一场黑马逆袭,依附着抢占中低端酒旅市场空缺,乐成修建了自身稳固的护城河。

从今年Q2最先,美团在财报上把原先的三大营业板块拆成了焦点内陆商业和新营业两大板块。不外从Q1数据不难看出,到店酒旅营业才是美团的利润奶牛。

数据显示,美团2022年Q1餐饮外卖总收入为241.57亿元,利润为15.77亿元;到店酒旅营业总收入为76.22亿元,利润却高达34.74亿元。这个利润率照样在今年疫情频频下完成的。

大肆进军内陆生涯的抖音显然不能能放过这块肥肉,其在酒旅营业的算盘早在2019年就已敲响。抖音在站内上线了几千家旅店与酒旅订单直连,通过视频或直播对用户种草;另一方面,抖音通过不停推出种种类旅游主题流动吸引全民介入打造网红旅店、网红景点、网红都会。

旅行自己就是内容平台的主要话题标签之一,据抖音官方数据显示,2019年11月至2020年11月,抖音旅行打卡视频数到达7亿,播放量跨越万亿次。抖音自带的流量和营销优势,对于景区、旅店来说更是难以拒绝的盈利。

不外事实也证实,酒旅业不愧是块难啃的骨头。

2021年5月,抖音内测小程序“山竹旅行”,意图让用户留在抖音内完成景区门票和旅店预订。但仅在2个月后其抖音官方账号就住手更新,现在山竹旅行小程序也不见踪影。

今年8月,抖音电商团队发通告,商家入驻方式自规则生效后所有变为“暂停谋划”,并将下架存量商品,已售卖订单不受影响。不难看出,经由一年多的劈头试水,抖音的OTA之路并不顺遂。

从山竹旅行的战略性“放弃”到按下酒旅营业新品售卖暂停键,背后是抖音营业条线不明晰与用户投诉的激增。

据豹变报道,抖音的酒旅板块一度被归入电商条线。一些旅行社在与抖音电商相助初期并不顺畅,预算超出预期,加之疫情频频,有旅社为了削减损失私自核销券码,最终致使用户无法正常退款,引发大量投诉。这也成了抖音内陆生涯拿回酒旅业主导权的催化剂。

可见,相比美团在酒旅业十年来的沉淀,抖音想深入这一要地绝非旦夕之功。

03丨互联网的终点是巨头混战

近几年,抖音、快手被视为搅动各方市场的鲶鱼。

尤其是抖音背后的字节跳动,遵照着“流量在哪儿,生意就在哪儿”的商业逻辑,在医疗、教育、企业服务、社交、消费、房地产等多个领域快速试错,频频上演着 “鼎力出事业”的试炼。

但并非只有短视频平台在追着流量跑,增进是所有互联网巨头们永恒稳固的主题。QuestMobile数据显示,停止2022年6月,中国网月活用户到达11.9亿。随着流量天花板将至,巨头们不得不跨界寻找增量市场。

从下沉市场到内陆生涯,从社区团购到兴趣电商、直播带货,头部平台的营业局限正在出现相互渗透的态势。

于抖音而言,万亿规模的内陆生涯蛋糕够大,足以分管其所要面临的增进焦虑。据悉,2021年,抖音定下内陆生涯“保300亿元,争400亿元”的整年目的,到了今年上半年,这一目的又被提升至500亿元。

抖音对美团最大的威胁来自于流量逻辑引发的用户消费习惯转变,前者手中的底牌是6亿日活规模的用户画像。

据虎嗅报道,有靠近抖音的内部人士以为,“一个新人进到抖音就是一个不停厚实标签的历程,即通过用户行为被不停划分到差其余流量池”,今年以来抖音内陆生涯团队会分三个阶段对用户举行“打标签”,以甄别潜在用户。

因而也能明晰,为何美团云云忌惮抖音入局内陆生涯,甚至“确立了专门的项目组防御抖音”。而在这场大混战中,美团也并非坐以待毙,按兵不动。

美团切入电商领域即是一个顺理成章的还击。首先美团深谙工具属性决议其流量运营的焦点在于“频率”,而不是内容类提供者所善于的“时长”。因此我们看到,美团新营业板块的美团优选、美团买菜、美团出行以及充电宝等营业拓展,都不乏“是否足够高频”的考量。

但“频次”和“时长”并不是二选一的问题,在抖音逐渐“美团化”的同时,美团亦实验用内容“种草”。这意味着,未来某一天打开美团APP时,首页推送的达人和商家图文内容可能会被短视频所取代。

从抖音至今没有自力出内陆生涯页面这点来看,或许其还在权衡新营业板块对整体平台内容生态的影响,抖音内陆生涯终究还没到与美团掰手腕的时刻。

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